Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является профессор Илкер Языджи, который ведёт частную врачебную практику под зарегистрированным наименованием Prof. Dr. İlker Yazıcı Muayenehanesi.

• Адрес: Lotus Nişantaşı, Halaskargazi Mah. Halaskargazi Cad. No: 38-66 İç Kapı No: 134, 34371 Şişli/İstanbul, Türkiye
• Электронная почта: info@ilkeryazici.com
• Телефон: +90 533 719 77 36

Какие персональные данные обрабатываются

На сайте нет контактной формы, регистрации и личных кабинетов пациентов. Клиника обрабатывает следующие данные о посетителях сайта и о лицах, которые с ней связываются, и только в той мере, в какой этого требует цель обработки:

• Идентификационные и контактные данные: имя, номер телефона и адрес электронной почты; после того как вы проходите осмотр или лечение — идентификационные данные, которые требует турецкое законодательство.
• Обращения и переписка: вопросы, запросы на запись и содержание сообщений, отправленных в WhatsApp, по телефону или по электронной почте.
• Данные о здоровье и изображения: фотографии, которые вы решили прислать, ваши жалобы, перенесённые заболевания и операции, принимаемые лекарства и медицинские заключения, а также медицинская документация, которая создаётся во время осмотра и лечения.
• Данные безопасности и технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы и отметки времени, которые записываются в серверные журналы хостинг-провайдера при посещении сайта; статистика посещений без использования cookie; а при воспроизведении видео — IP-адрес и сведения о браузере, которые передаются YouTube.
• Данные cookie и аналогичных технологий: ваш выбор в отношении cookie и, только с вашего согласия, данные Google Analytics. Подробности приведены в Политике в отношении файлов cookie.

О ваших данных о здоровье

Согласно статье 6 KVKK данные о здоровье относятся к особой категории персональных данных. Их обрабатывает врач, обязанный хранить врачебную тайну, в целях диагностики и планирования лечения. Присланные вами фотографии используются для оценки и планирования лечения; без вашего отдельного явно выраженного согласия они не используются в рекламных целях и не публикуются.

Административная панель сайта доступна только редакторам сайта. Адреса электронной почты и данные сеансов редакторов обрабатываются исключительно для входа в систему и управления доступом; данные посетителей и пациентов в этой панели не хранятся.

Цели обработки

• Отвечать на ваши вопросы и запросы на запись и поддерживать с вами связь
• Проводить предварительную оценку на основе присланных вами фотографий и сведений
• Проводить осмотр, диагностику, планирование лечения, операцию и послеоперационное наблюдение
• Планировать осмотры, операции и контрольные визиты и составлять программу визита для пациентов, которые приезжают в Стамбул
• Вести и хранить медицинскую документацию в соответствии с турецким законодательством в сфере здравоохранения
• Отвечать на запросы уполномоченных государственных органов и исполнять финансовые и правовые обязанности
• Устанавливать, осуществлять или защищать права в возможных спорах
• Обеспечивать безопасность и работоспособность сайта и выявлять технические неполадки
• С вашего согласия — измерять, как используется сайт, и совершенствовать его содержание
• Отвечать на обращения, поданные вами в соответствии с KVKK

Правовые основания

Персональные данные обрабатываются на следующих правовых основаниях, предусмотренных статьёй 5 KVKK:

• Заключение или исполнение договора (п. «c» ч. 2 ст. 5): ответ на ваше обращение или запрос на запись, а также установление и ведение отношений, связанных с осмотром и лечением.
• Прямое указание закона и исполнение правовой обязанности (пп. «a» и «ç» ч. 2 ст. 5): обязанности по ведению документации, её хранению и представлению сведений, вытекающие из законодательства о здравоохранении, налогового и иного законодательства.
• Установление, осуществление или защита права (п. «e» ч. 2 ст. 5): использование документации в возможном споре.
• Законный интерес при условии, что не нарушаются ваши основные права и свободы (п. «f» ч. 2 ст. 5): безопасность сайта, серверные журналы, статистика посещений без cookie, показ видео, которые вы решили воспроизвести, запоминание вашего выбора в отношении cookie и сеансы административной панели.
• Ваше явно выраженное согласие (ч. 1 ст. 5): только для файлов cookie Google Analytics. Вы можете в любой момент отозвать его с помощью кнопки «Настройки cookie» внизу страниц сайта.

Правовые основания обработки данных о здоровье

Согласно ч. 3 ст. 6 KVKK данные о здоровье обрабатываются лицами, обязанными хранить тайну, в целях медицинской диагностики, лечения и ухода (п. «e» ч. 3 ст. 6), в случаях, прямо предусмотренных законом (п. «b» ч. 3 ст. 6), а также когда это необходимо для установления, осуществления или защиты права (п. «d» ч. 3 ст. 6). Использование за пределами диагностики и лечения, например использование ваших фотографий в рекламных целях, допускается только на основании вашего отдельного явно выраженного согласия (п. «a» ч. 3 ст. 6). При обработке этих данных применяются достаточные меры, установленные Советом по защите персональных данных (ч. 4 ст. 6).

Как собираются данные

Персональные данные собираются частично автоматизированными, частично неавтоматизированными способами: через ваши сообщения в WhatsApp, звонки и электронные письма, в ходе консультаций и осмотров в клинике, а также через формы и медицинские документы, которые заполняются в этом процессе. Технические данные об использовании сайта собираются автоматически с помощью серверных журналов, файлов cookie и аналогичных технологий.

WhatsApp — сервис компании Meta, и пользоваться им необязательно. Когда вы пишете в WhatsApp, ваши сообщения передаются через инфраструктуру WhatsApp, а WhatsApp также обрабатывает данные о вашей учётной записи и об использовании сервиса в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

Получатели данных

Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей — только в указанных выше целях и в соответствии со статьями 8 и 9 KVKK:

• Для вашего лечения: партнёрской больнице, в которой проводится операция, и, если этого требует лечение, лабораториям и центрам лучевой диагностики
• Для исполнения правовых обязанностей: уполномоченным государственным органам, прежде всего Министерству здравоохранения Турции, и судам — в случаях, когда закон даёт им право запрашивать сведения
• Для юридических и финансовых консультаций: адвокатам и бухгалтерам, связанным профессиональной тайной
• Для технического обеспечения работы: поставщикам услуг хостинга сайта, статистики посещений, электронной почты и информационных технологий, которые обрабатывают данные по поручению оператора

Передача данных за пределы Турции

Серверы перечисленных ниже сервисов находятся за пределами Турции, поэтому при их использовании соответствующие персональные данные обрабатываются за рубежом:

• Vercel (хостинг сайта и статистика посещений без cookie): IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы и отметки времени в серверных журналах, а также сводная статистика Vercel Web Analytics. Цель: обеспечение работы и безопасности сайта и учёт посещений.
• Google (электронная почта): письма и вложения, которые вы отправляете на адрес info@ilkeryazici.com, и ответы клиники. Цель: ведение переписки.
• Google Analytics 4 (только с вашего согласия): если в баннере cookie вы выбираете «Принять», — данные о просмотрах страниц и использовании сайта, а также идентификаторы cookie. Цель: статистический учёт использования сайта.
• YouTube (Google): только при воспроизведении видео — ваш IP-адрес и сведения о браузере; миниатюры видео загружаются с собственного сервера сайта. Цель: показ видео, которое вы запускаете.
• WhatsApp (Meta): если вы выбираете этот канал, — ваш номер телефона, ваши сообщения и присланные фотографии. Цель: связь с вами.
• Supabase (только для редакторов сайта): адрес электронной почты и данные сеансов редакторов, которые входят в административную панель. Данных посетителей и пациентов там нет.

Правовой режим передачи данных за рубеж

Передача данных, которую клиника осуществляет этим поставщикам услуг, регулируется статьёй 9 KVKK. На дату настоящей политики Совет по защите персональных данных не принял решения об адекватности уровня защиты ни в отношении одной страны. В такой ситуации закон допускает регулярную передачу, подобную перечисленной выше, только при условии принятия надлежащей меры защиты (ч. 4 ст. 9); для поставщиков услуг такого рода доступной мерой защиты является стандартный договор, опубликованный Советом (п. «c» ч. 4 ст. 9). О стандартном договоре необходимо уведомить Ведомство по защите персональных данных Турции в течение пяти рабочих дней после его подписания (ч. 5 ст. 9). По закону на явно выраженное согласие можно опираться только при эпизодической, нерегулярной передаче (п. «a» ч. 6 ст. 9); поэтому ваше согласие в баннере cookie касается использования аналитических cookie и не заменяет меру защиты, необходимую для передачи данных. Какая мера защиты применяется к тому или иному получателю, можно узнать, подав обращение в соответствии со статьёй 11 KVKK.

Если вы выбираете WhatsApp, вы сами отправляете сообщения и фотографии через сервис WhatsApp, и ответы клиники передаются через тот же сервис. Если вы не хотите, чтобы сведения о вашем здоровье передавались через инфраструктуру, расположенную за рубежом, вы можете позвонить в клинику или сообщить их лично на осмотре.

Сроки хранения и безопасность

Персональные данные хранятся столько, сколько требует цель обработки, и в течение сроков, установленных соответствующим законодательством. Медицинская документация, созданная во время осмотра и лечения, хранится в течение срока, установленного турецким законодательством в сфере здравоохранения. Переписка по обращениям, которые не привели к осмотру или лечению, после достижения цели удаляется, уничтожается или обезличивается с учётом сроков исковой давности для возможных споров.

Данные Google Analytics удаляются по истечении срока хранения, заданного в учётной записи. Значение, которое Vercel Web Analytics использует для различения посещений, удаляется через 24 часа. Серверные журналы хранятся ограниченное время в соответствии с правилами ведения журналов хостинг-провайдера. В соответствии со статьёй 12 KVKK клиника принимает надлежащие технические и организационные меры для предотвращения незаконной обработки персональных данных и несанкционированного доступа к ним.

Ваши права по KVKK

В соответствии со статьёй 11 KVKK вы можете обратиться к оператору, чтобы узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и если да, то с какой целью и используются ли они в соответствии с этой целью; узнать, каким третьим лицам в Турции или за рубежом они передаются; потребовать исправить неполные или неточные данные, удалить или уничтожить ваши данные на условиях статьи 7 KVKK и уведомить получателей об этих действиях; возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно путём автоматизированного анализа; а также потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

Объём ваших прав

Вы можете в любой момент отозвать любое данное вами согласие; отзыв не влияет на обработку, проведённую до него. Медицинскую документацию, которую необходимо хранить в соответствии с законодательством в сфере здравоохранения, может быть невозможно удалить до истечения установленного законом срока хранения; в таком случае вам объяснят причину.

Как подать обращение

Согласно турецкому Коммюнике о порядке и принципах подачи обращений оператору данных обращения подаются на турецком языке одним из следующих способов:

• Письменное заявление с вашей собственноручной подписью, доставленное лично или по почте на адрес клиники
• Заявление, подписанное защищённой (квалифицированной) электронной подписью или мобильной подписью, — по электронной почте на адрес info@ilkeryazici.com
• По электронной почте на адрес info@ilkeryazici.com с адреса, который вы ранее сообщили клинике и который есть в её учётных данных

Содержание обращения и срок ответа

В обращении необходимо указать фамилию и имя; подпись, если обращение подаётся в письменной форме; для граждан Турции — турецкий идентификационный номер, для иностранных граждан — гражданство и номер паспорта либо идентификационный номер, если он есть; адрес места жительства или работы для направления уведомлений; адрес электронной почты и номер телефона, если они есть; а также предмет обращения. Документы, относящиеся к обращению, следует приложить.

Обращение будет рассмотрено в кратчайший срок с учётом его характера и не позднее чем через 30 дней (ч. 2 ст. 13 KVKK). По закону обращения, как правило, рассматриваются без взимания платы; только если выполнение запроса требует дополнительных расходов, применяется тариф, установленный Коммюнике. За письменный ответ объёмом до десяти страниц плата не взимается; за каждую страницу сверх десяти может взиматься сбор в размере 1 турецкой лиры; если ответ предоставляется на носителе, например на компакт-диске или USB-накопителе, сбор не может превышать стоимость носителя. Если обращение было вызвано ошибкой клиники, уплаченный сбор возвращается.

Если ваше обращение отклонено, ответ кажется вам недостаточным или ответ не получен в срок, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных в течение 30 дней с момента, когда вы узнали об ответе, и в любом случае не позднее 60 дней с даты обращения (ст. 14 KVKK). Прежде чем подать жалобу в Совет, необходимо обратиться к оператору.

Посетители из Европейского союза

Клиника находится в Турции, и настоящая политика основана на турецком праве. Если вы находитесь в Европейском союзе или Европейской экономической зоне и к обработке ваших данных применяется Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR), у вас есть и права, которые он предоставляет: доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, получение данных в переносимом формате, возражение против обработки и отзыв согласия. Такие запросы можно направить на адрес info@ilkeryazici.com. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных страны ЕС, в которой вы живёте или работаете либо в которой, по вашему мнению, произошло нарушение.

Файлы cookie и другие документы

Какие файлы cookie используются на сайте, для чего и как долго они хранятся и как изменить свой выбор, описано в Политике в отношении файлов cookie. Правила пользования сайтом изложены в Условиях использования.

Изменения политики

Настоящая политика может обновляться при изменении законодательства или порядка обработки данных в клинике. Действующая редакция всегда публикуется на этой странице с датой последнего обновления.